Profesjonalny Serwis i Wsparcie Posprzedażowe

Jako jedna z wiodących marek w branży armatury sanitarnej i wyposażenia łazienek, doskonale zdajemy sobie sprawę, że nasz sukces opiera się nie tylko na dostarczaniu produktów najwyższej jakości, ale również na zapewnieniu profesjonalnego wsparcia posprzedażowego.

Poniżej przedstawiamy kilka istotnych szczegółów dotyczących funkcjonowania naszego serwisu, aby zapewnić pełną przejrzystość i ułatwić korzystanie z oferowanego wsparcia.

Pewność i prostota – nasze podejście do gwarancji

Produkty Grohe są projektowane z myślą o trwałości i niezawodności. Dlatego oferujemy wyjątkowo przejrzystą gwarancję:

  • Standardowy okres gwarancji: wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją na 5 lat lub 2 lata, w zależności od ich rodzaju.
  • Jednolity zakres ochrony: wszystkie komponenty produktu objęte są gwarancją bez wyjątków.
  • Możliwość przedłużenia gwarancji: wybrane produkty oznaczone naklejkami 5+1 lub 2+1 mogą zyskać dodatkowy rok ochrony po rejestracji na stronie internetowej. Szczegóły znajdziesz klikając w poniższy przycisk.

    Gwarancja

Szybka i Wygodna Obsługa Reklamacji

Zgłoszenie reklamacji nigdy nie było prostsze! Skorzystaj z naszej dedykowanej platformy.

Serwis GROHE

Platforma oferuje wiele korzyści:

  • Proste zgłaszanie reklamacji: wystarczy wypełnić formularz online, dołączając niezbędne informacje i zdjęcia, aby zgłoszenie trafiło bezpośrednio do naszego zespołu.
  • Bieżąca komunikacja: klienci mogą na bieżąco monitorować status swojej reklamacji oraz otrzymywać informacje o podjętych działaniach.
  • Szybka obsługa: nasz system umożliwia skuteczne i szybkie przetwarzanie zgłoszeń, aby minimalizować czas oczekiwania na rozwiązanie zgłoszenia.

Ogólnopolska Sieć Serwisowa

Dzięki rozbudowanej sieci serwisowej jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom profesjonalne wsparcie techniczne w każdym zakątku Polski. Nasi autoryzowani serwisanci stacjonują w kluczowych lokalizacjach, takich jak: Warszawa, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Poznań, Katowice, Łódź, Szczecin, Rzeszów i wiele innych miast.

Lista serwisantów

Nasze podejście do obsługi serwisowej:

  • Diagnoza na miejscu: ze względu na specyfikę naszych produktów, wiele zgłoszeń wymaga diagnozy w miejscu ich montażu. To pozwala naszym serwisantom na kompleksowe sprawdzenie przyczyny problemu, uwzględniając również potencjalne błędy montażowe lub instalacyjne.
  • Pozostawienie produktu w sklepie: w przypadku, gdy produkt zostanie zdemontowany i dostarczony do sklepu, nasz serwis odbierze go i przeprowadzi diagnostykę w naszym punkcie serwisowym we Wrocławiu. Niemniej jednak, nie rekomendujemy takiego rozwiązania, ponieważ ze względu na specyfikę produktów najbardziej efektywna diagnostyka jest przeprowadzana na miejscu montażu.
  • Szybkie naprawy i wymiany: naprawione produkty są odsyłane bezpośrednio do klienta lub do miejsca, z którego zostały odebrane, na przykład do sklepu. W przypadku, gdy naprawa nie jest możliwa, zapewniamy wymianę na nowy produkt. W większości przypadków proces ten trwa maksymalnie 2 tygodnie.

Zakup części zamiennych

Dla klientów poszukujących części zamiennych, rekomendujemy kontakt z dwoma specjalistycznymi punktami dystrybucyjnymi, które oferują szeroki asortyment naszych części zamiennych. Oba punkty prowadzą sprzedaż wysyłkową, co umożliwia wygodne i szybkie zamówienie potrzebnych elementów.

1. Instal-Art

Adres: ul. Kleszczowa 18, 02-485 Warszawa

Telefon: 697-373-088

2. SAS Autoryzowany Serwis Armatury Sanitarnej

Adres: ul. Opolska 140, 52-014 Wrocław

Telefon: 601-174-441

Wsparcie Telefoniczne – Zadzwoń do Nas!

W ramach naszej kompleksowej obsługi posprzedażowej oferujemy także infolinię techniczną, na której nasi eksperci służą pomocą. Oferujemy: fachowe doradztwo w zakresie doboru produktów, udzielamy szczegółowych informacji technicznych, zapewniamy wsparcie w zakresie instalacji naszych produktów. Dzięki infolinii nasi klienci mogą uzyskać szybkie i profesjonalne odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące montażu oraz użytkowania produktów, co pozwala na jeszcze większy komfort i pewność przy korzystaniu z naszych rozwiązań.

Dodatkowo, w sprawach reklamacyjnych nasi konsultanci zawsze chętnie pomogą i podpowiedzą, co należy zrobić w danej sytuacji.

Wszelkie wsparcie dostępne pod numerem telefonu:
(22) 254 32 640 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:00.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zachęcamy do skorzystania z naszego wsparcia i do bezpośredniego kontaktu.